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ISO9001:2015质量体系风险管理的八项原则

2018-02-28 14:29:58 南京认证机构 阅读
ISO9001:2015质量体系风险管理的八项原则
根据ISO31000:2009《风险管理原则和实施指南》 组织在实施风险管理时,可遵循下列原则:
 
(1)控制损失,创造价值:以控制损失、创造价值为目标的风险管理,有助于组织实现目标、取得具体可见的成绩并改善各方面的业绩,包括人员健康和安全、合规经营、信用程度、社会认可、环境保护、财务绩效、产品质量、运营效率和公司治理等方面。
 
(2)融入组织管理过程:风险管理不是独立于组织主要活动和各项管理过程的单独的活动,而是组织管理过程中不可缺少的重要组成部分。
 
(3)支持决策过程:组织所有决策都应考虑风险和风险管理,风险管理旨在将风险控制在组织可接受的范围内,有助于判断风险应对是否充分、有效,有助于决定行动优先顺序并选择可行的行动方案,从而帮助决策者做出合理的决策。
 
(4)应用系统的、结构化的方法:统计的、结构化的方法有助于风险管理效率的提升,并产生一致、可比、可靠的结果。
 
(5)以信息为基础:风险管理过程要以有效的信息为基础。这些信息可通过经验、反馈、观察、预测和专家判断等多种渠道获取,但使用时要考虑数据、模型和专家意见的局限性。
 
(6)环境依赖:风险管理取决于组织所处的内部和外部环境以及组织所承担的风险。需要特别指出,风险管理受人文因素的影响。
 
(7)广泛参与、充分沟通:组织的利益相关方之间的沟通,尤其是决策者在风险管理中适当、及时的参与、有助于保证风险管理的针对性和有效性。
利益相关者的广泛参与有助于其观点在风险管理过程中得到体现,其利益诉求在决定组织的风险偏好时得到充分考虑。利益相关者的广泛参与要建立在对其权力和责任明确认可的基础上。
利益相关者之间需要进行持续、双向和及时的沟通,尤其是在重大风险事件和风险管理有效性等方面需要时沟通。
 
(8)持续改进:风险管理是适应环境变化的动态过程,其各步骤之间形成一个信息反馈的闭环。随着内部和外部事件的发生、组织环境和知识的改变以及监督和检查执行,有些风险可能会发生变化,一些新的风险可能会出现,另一些风险则可能消失,因此,组织应持续不断地对各种变化保持敏感并做出恰当反应。组织通过绩效测量、检查和调整手段,使风险管理得到持续改进 。


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